Qualitätsplan

Qualitätsplan

Seit 1995 richtet FCT sein Qualitätsmanagementsystem nach der prozessorientierten Normenreihe ISO 9001 aus, welche im jährlichen Turnus von einer akkreditierten Zertifizierungsstelle überprüft wird. Die Implementierung des Umweltmanagementsystems nach DIN 14001 dient als weiterer Meilenstein zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Unternehmens. Im Mittelpunkt aller Anstrengungen steht unserer Kunde und dessen Wünsche, denen wir uns im Höchstmaß verpflichtet fühlen.

Qualität spiegelt sich in der Zufriedenheit unserer Kunden wieder und ist die wichtigste Voraussetzung für den wirtschaftlichen Erfolg unseres Unternehmens. Die Kundenzufriedenheit erreichen wir, indem wir...

  • die Kundenanforderungen richtig umschlüsseln, erfassen, schnell und zuverlässig umsetzen und erfüllen. Sonderanforderungen vom Kunden bzgl. Qualität, Varianten, Verpackung usw. werden soweit machbar und wirtschaftlich rentabel erfüllt. 
  • die Rahmenbedingungen durch Fehlervorbeugung und Qualitätsverbesserung ständig optimieren. Die Rahmenbedingungen beinhalten alle Firmenbelange, von der Personalpolitik bis zur Qualitätssicherung. Dazu gehören auch die laufende Unterweisung der Mitarbeiter und die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern.
  • mit Kunden und Lieferanten kooperativ zusammenarbeiten. Denn sowohl der Umgang mit unseren Kunden als auch mit unseren Zulieferanten basiert vorrangig auf partnerschaftlicher Kommunikation und offener Problemabklärung.
  • Transparenz und Klarheit in der Ablauforganisation, sowie die Festlegung der Zuständigkeiten als Grundlagen unserer gesamten Organisation betrachten.
  • alle notwendigen und verfügbaren Methoden zur Sicherung der Qualität in allen Bereichen einführen und umsetzen.
  • indem jeder Mitarbeiter, egal in welcher Position, durch seine Person und durch seine Tätigkeit zur Qualität und somit zu Kundenzufriedenheit und Kundentreue wesentlich beiträgt. Die Mitarbeiter sind für die Einhaltung der Abläufe und Verfahren und für die Erfüllung der Anforderungen im Rahmen ihrer Aufgaben selbst verantwortlich.
  • die Qualitätsarbeit in allen Phasen der Auftragsabwicklung - Jeder liefert Jedem Qualität (Internes Kunden-Lieferantenprinzip) - als Grundvoraussetzung für die Herstellung unserer hochwertigen Produkte betrachten. 
  • das QM-System entsprechend den Kundenanforderungen in allen Abläufen integrieren und fortlaufend verbessern.
  • das Bewusstsein fördern, dass unsere wirtschaftlichen Ziele auf Dauer nur durch äußerst schonenden Umgang mit der Umwelt erreichbar sind, ist die ökologische Nutzung von Rohstoffen ein wichtiger Bestandteil der Unternehmenspolitik unseres Hauses.
  • Rücksicht nehmen auf gesetzliche Forderungen. Im Kontakt mit der Öffentlichkeit und in der Zusammenarbeit mit unseren Partnern und Subunternehmern werden in den einzelnen Betriebsbereichen die spezifischen Aufgaben nach Möglichkeit umweltverträglich gelöst.
  • die marktwirtschaftlichen, betriebswirtschaftlichen und technischen Möglichkeiten (bestmögliche Dienstleistungen, Technologien und Prozesse zu einem akzeptablen Preis) berücksichtigen.
  • durch sparsamen Einsatz und ökologische Auswahl von Materialien und Energien die Auswirkungen auf unsere Umwelt kontinuierlich reduzieren.
  • ein Wachstum zu Lasten der Umwelt vermieden.
Qualitätszertifikate ISO 9001:2008,Umweltzertifikate ISO 14001
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